ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMEEN

De leverings en betalingscondities zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten.
Wanneer u een bestelling plaatst, geeft u aan akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden  van
Huis en Tuin Dedoratie Marie.

PRIJZEN

Alle prijzen zijn in euro´s vermeld, inclusief 21% BTW, exlusief verzendkosten.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van typefouten.

VERZENDEN

Artikelen worden na ontvangst van de betaling binnen 2 dagen verzonden, indien deze dag niet in het weekend valt.
Mocht dit artikel niet meer leverbaar zijn of een langere levertijd hebben zal u dit per email / telefoon aan u worden meegedeeld.

ANNULEREN

U hebt het recht de bestelling binnen 24 uur na het plaatsen van de order te annuleren, zonder extra kosten.
Als u de gannuleerde bestelling al betaald hebt, ontvangt u het betaalde bedrag terug op u rekening.
LET OP DIT geldt alleen als u bestelling binnen 24 uur heeft geannuleerd.
 

AFHALEN

Artikelen kunnen altijd op afspraak afgehaald worden.
De bestelling dient bij afhaling contant/pin te worden betaalt of via overboeking vooraf te zijn voldaan.

RETOUR

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Retourzendingen dienen voldoende gefrankeerd te zijn, bij niet voldoende frankering worden de goederen door ons geweigerd.
Huis en Tuin Decoratie Marie is niet aansprakelijk voor het zoek raken van u retour goederen.Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@huisentuindecoratiemarie.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

KLACHTEN

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@huisentuindecoatiemarie.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie." 

AANSPRAKELIJKHEID

Verzenden

Mocht er overhoopt iets mis zijn met de bestelling proberen wij dit netjes op te lossen. Deze melding moet dan wel binnen 48 uur na aflevering worden doorgegeven aan ons.
Als u wilt kan er voor VERZEKERD VERZENDEN worden gekozen bij het bestellen volgens het tarief van TNT Post.
Vermeld dit in het veld opmerking.

WIJZIGINGSRECHT

Huis en Tuin Decoratie Marie behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden en de inhoud van haar website tussentijds te wijzigen.
De levering  en betalingscondities zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten.

KLANTENSERVICE

Alle correspondentie op basis van deze Voorwaarden dient plaats te vinden met
Huis en Tuin Decoratie Marie
T.a.v. Marie Been-van Mourik
Brinkweg 19
9321 HP Peize
tel. 06-22146662
E-mail  info@huisentuindecoratiemarie.nl

Privacyverklaring

Huis en Tuin Decoratie Marie

24 mei 2018

Uw privacy is voor Huis en Tuin Decoratie Marie van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de

privacywet. Dit betekent dat uw gegevens veilig zijn bij ons en dat wij ze altijd netjes gebruiken. In deze

privacyverklaring leggen we uit wat we bij de webwinkel www.huisentuindecoratiemarie.nl allemaal doen

met informatie die we over u te weten komen.

Als u vragen hebt, of wilt weten wat we precies van u bijhouden, neem dan contact op met Huis en Tuin

Afhandelen bestelling

Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen

handelen. Wij mogen uw persoonsgegevens dan aan onze bezorgdienst geven om de bestelling bij u te

laten bezorgen. Ook krijgen wij informatie over uw betaling van uw bank of creditcardmaatschappij.

Hiervoor gebruiken wij uw betalingsgegevens, naw-gegevens, geslacht, e-mailadres, telefoonnummer en

factuuradres. Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie tot uw bestelling is

afgerond en zeven jaar daarna (dat is de wettelijke bewaarplicht).

Verstrekken aan derden

Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die uw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons

kunnen ontvangen.

Voor het afhandelen van de bestellingen werken wij samen met:

- Onze betalingsprovider ideal

- Ons postbedrijf post.nl

Toegang portaal

Met ons portaal krijgt u toegang tot een beheeromgeving waar u zelf dingen kunt instellen, opgeven en

wijzigen voor de webwinkel. Wij houden bij wat u gedaan heeft en wanneer, zodat daar bewijs van is.

Hiervoor gebruiken wij uw naw-gegevens, betalingsgegevens, factuuradres, telefoonnummer, e-mailadres

en geslacht. Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie tot het einde van de

dienstverlening aan u.

Contactformulier en Nieuwsbrief

Met het contactformulier kunt u ons vragen stellen of aanvragen doen.

Hiervoor gebruiken wij uw factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens, naw-gegevens

en geslacht. Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie totdat we zeker weten

dat u tevreden bent met onze reactie.

U kunt zich abonneren op onze nieuwsbrief. Hierin leest u nieuwtjes, tips en informatie over onze

producten en diensten. Dit abonnement kunt u op ieder moment opzeggen. Iedere nieuwsbrief bevat een

afmeldlink. Via uw account kunt u dit ook doorgeven. Via het portaal kunt u dit ook doorgeven.

Uw e-mailadres wordt automatisch toegevoegd aan de lijst van abonnees. Deze gegevens worden bewaard

totdat u het abonnement opzegt.

Uw account

Bij bepaalde onderdelen van onze webwinkel moet u zich eerst registreren. U moet dan informatie over

uzelf opgeven en een gebruikersnaam kiezen. Daarmee maken wij een account, waarop u kunt inloggen

met die gebruikersnaam en een zelfgekozen wachtwoord.

Hiervoor gebruiken wij uw naw-gegevens, telefoonnummer, e-mailadres, factuuradres, betalingsgegevens

en geslacht. Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie tot u het account

opheft.

Wij bewaren deze informatie zodat u ze niet steeds opnieuw in hoeft te vullen en zodat we u makkelijker

kunnen benaderen als dat nodig is bij de webwinkel. U kunt via uw account informatie aanpassen wanneer

u dat wilt.

Reclame

Wij willen u graag reclame sturen over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. Dit doen wij:

- per e-mail

- via social media

U kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze reclame. Elke e-mail bevat een afmeldlink. U kunt ons

blokkeren of de afmeldoptie gebruiken. Via uw account kunt u dit ook doorgeven. Via het portaal kunt u dit

ook doorgeven.

Locatiegegevens

Soms is het nodig voor onze webwinkel www.huisentuindecoratiemarie.nl om te achterhalen op welke plek

u bent. We vragen dan apart of we dit mogen weten en alleen als u dan toestemming geeft, krijgen wij deze

informatie.

Voor deze dienst gebruiken wij de navigatie- en locatiesoftware op uw telefoon, tablet of computer. Wij

hebben geen controle over wat de makers van deze software (zoals Google Maps) daarmee doen. Lees dus

altijd ook hun privacyverklaringen.

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen

Met uitzondering van de hierboven genoemde partners, geven wij uw persoonsgegevens onder geen

voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als

de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).

In onze webwinkel zijn social media buttons opgenomen. Hiermee verzamelen de beheerders van deze

diensten uw persoonsgegevens.

Cookies

Onze webwinkel gebruikt cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan

zodat u die niet steeds hoeft in te vullen. Maar we kunnen er ook mee zien dat u ons weer bezoekt.

Wanneer u onze webwinkel voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding met uitleg over cookies. Hierbij

zullen we vragen om uw akkoord voor het gebruik van deze cookies.

U kunt via uw browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige dingen van onze webwinkel

werken dan niet goed meer.

Met andere bedrijven die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies.

Toch hebben wij geen volledige controle op wat zij zelf met de cookies doen. Lees dus ook hun

privacyverklaringen.

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Wij hebben een

verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Daarin staan strikte afspraken te maken over wat zij mogen

bijhouden. Wij staan Google toe de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google

diensten. Wij laten Google de IP-adressen niet anonimiseren.

Beveiliging

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij zorgen dat uw gegevens bij ons goed

beveiligd zijn. We passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wanneer onze webwinkel wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op

de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook

apart aan te kondigen.

Inzage, wijzigen en verwijderen van uw gegevens

Als u vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons

opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.

U hebt de volgende rechten:

- uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen

- inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben

- het laten corrigeren van fouten

- het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens

- intrekken van toestemming

- bezwaar maken tegen een bepaald gebruik

Contactgegevens

Huis en Tuin Decoratie Marie

Brinkweg 19

9321HP Peize

info@huisentuindecoratiemarie.nl

0622146662

Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de

verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Klacht indienen

Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de

toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.